Paket trip Central Asia tiga negara yaitu Kazakhstan, Kyrgyzstan, dan Uzbekistan mengikuti syarat dan ketentuan berikut.
1. B: breakfast, makan pagi, L: lunch, makan siang, D: dinner, makan malam
2. Jam yang tercantum di itinerary merupakan estimasi waktu dan masih bisa berubah menyesuaikan situasi dan kondisi pada saat tour di lokasi negara terkait.
3. Makanan yang include dalam paket trip adalah Halal Food atau Moslem Friendly (tanpa pork).
4. Makan yang include dalam itinerary disesuaikan dengan menu setempat, berupa roti, buah, dan air mineral. Kami tidak menyediakan nasi maupun menu pengganti apabila peserta tidak cocok dengan menu yang disajikan.
5. Hotel di Almaty, Bishkek, dan Tashkent menggunakan hotel standard bintang tiga atau yang setaraf, dengan kamar standard room, double atau twin sesuai ketersediaan pada saat booking.
6. Peserta berjumlah ganjil (3 orang) akan menggunakan famly room. Tidak ada extra bed.
7. Peserta 1 orang (solo travel) dan membayar single supplement akan memakai 1 kamar untuk 1 orang.
8. Harap diperhatikan dan dimaklumi kondisi kamar dan kelas hotel di Asia Tengah lebih kecil atau kualitasnya di bawah hotel di Indonesia, meskipun kelas dan bintangnya sama.
9. Untuk destinasi Song Kul, peserta akan menginap 1 malam di Yurt (penginapan tradisional seperti tenda). Dalam satu Yurt terdapat beberapa kasur untuk bermalam. Toilet berada di luar, dengan fasilitas basic. Karena berada di alam terbuka, harap siap dengan kondisi tanpa kamar mandi, minim air, tanpa listrik dan tanpa sinyal.
10. Trip ini tidak cocok untuk balita dan anak kecil, penggunaan baby stroller, peserta usia lanjut dengan keterbatasan fisik, penggunaan kursi roda, dan wanita hamil.
11. Free program adalah acara bebas. Peserta jalan-jalan sendiri tanpa didampingi tour guide atau tour leader.
12. Biaya tipping wajib sudah include dalam paket tour ini, namun peserta tetap bisa memberi tip sukarela untuk pekerja lokal di tempat wisata, seperti driver jeep, guide kuda, dsb.
13. Trip ini banyak aktivitas jalan kaki dan treking, dengan alam Asia Tengah yang cukup terik di siang hari dan dingin pada malam hari (tergantung musim). Peserta harap mempersiapkan diri dengan pakaian, sepatu, dan peralatan lain.
14. Koper, ransel, tas, dan barang-barang lainnya menjadi tanggung jawab dan dibawa oleh masih-masing peserta. Tidak ada jasa porter di selama tour. Guide, tour leader, atau driver tidak bertugas sebagai porter dan tidak ada kewajiban untuk membantu membawakan barang-barang milik peserta.
15. Segala bentuk kerusakan, kehilangan, ketinggalan, dan semacamnya dari barang-barang peserta selama tour, baik itu di bandara, hotel, moda transportasi, dan tempat wisata menjadi tanggung jawab dan resiko masing-masing peserta. Guide, tour leader, atau driver tidak bisa membantu peserta apabila terjadi hal-hal tersebut di atas.
16. Apabila peserta mengalami masalah di imigrasi (misalnya terkait visa, paspor, nama, dsb) maka rombongan trip tidak bisa menunggu terlalu lama dan akan meninggalkan peserta tersebut sesuai itinerary yang telah ditentukan. Peserta yang tertinggal di imigrasi bisa menyusul rombongan dengan biaya sendiri menggunakan taksi atau sewa mobil.
17. Semua jenis transportasi, hotel, tiket pesawat, program tour, dan resto sifatnya no refund dan no reschedule. Apabila peserta melakukan pembatalan, perubahan jadwal, pindah hotel dsb pada saat tour, dengan alasan apa pun, maka tidak ada pengembalian biaya (no refund), dan peserta harus melakukan booking baru dengan biaya sendiri.
18. Tidak ada fasilitas maupun alokasi waktu khusus untuk ibadah bagi semua penganut agama dan keyakinan. Silahkan menyesuaikan sendiri dengan situasi dan kondisi selama tour.
19. Peserta harus sudah siap di lobby hotel 5 menit sebelum jam keberangkatan atau penjemputan yang dijadwalkan pada setiap itinerary. Peserta yang tidak siap, dengan alasan apa pun, maka dianggap “no show” atau tidak ikut tour dan akan ditinggal. Tidak ada pengembalian biaya (no refund) atau penggantian biaya apabila peserta dianggap “no show”.
20. Penjemputan tour ada kemungkinan terlambat beberapa menit karena bis dan tour guide harus menjemput peserta sebelumnya. Lama tidaknya keterlambatan menyesuaikan situasi dan kondisi pada saat tour. Peserta harus menunggu penjemputan di lobby hotel sampai tour guide datang.
21. Apabila terjadi penutupan salah satu atau beberapa obyek wisata oleh pemerintah atau pengelola setempat pada jadwal trip yang telah direncanakan, maka aktivitas atau itinerary akan dialihkan ke obyek wisata lain, sesuai waktu dan jarak yang memungkinkan, tanpa pengembalian biaya (no refund).
22. Harga tercantum pada paket trip merupakan harga termurah (start from). Harga masih bisa berubah tergantung periode booking, tanggal keberangkatan, dan menyesuaikan faktor lain seperti kenaikan harga tiket pesawat, perubahan kurs rupiah, ketersediaan hotel, transportasi dsb.
23. Guide atau tour leader berhak mengeluarkan peserta dari rombongan apabila dianggap mengganggu jalannya tour, itinerary, dan kenyamanan peserta tour lain, tanpa penggantian biaya, pengembalian biaya (no refund) dan no reschedule. Harap saling menjaga dan menghormati demi kelancaran tour.
24. Syarat dan ketentuan yang belum tercantum pada halaman ini akan diinformasikan lebih lanjut kepada peserta melalui WhatsApp.
25. Smiletrip berhak mengubah syarat dan ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
26. Peserta yang sudah membayar DP maka dianggap sudah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan trip ini.