Paket open trip dan private tour Jepang mengikuti syarat dan ketentuan berikut:
- Wajib memiliki paspor dengan masa berlaku minimal 6 bulan dari tanggal kepulangan atau hari terakhir trip.
- Foto paspor peserta harus dikirim bersamaan dengan pendaftaran trip.
- Pengurusan paspor dan visa menjadi tanggung jawab peserta. Apabila visa ditolak, maka biaya DP yang telah dibayarkan tidak bisa dikembalikan.
- Open trip minimal 6 orang dewasa, apabila peserta kurang dari jumlah minimal, maka peserta bersedia dikenakan biaya tambahan sesuai jumlah peserta yang ada.
- Itinerary dan obyek wisata yang dikunjungi masih bisa berubah menyesuaikan kondisi dan situasi pada saat tour, seperti jam pesawat, cuaca, dan faktor lain.
- Makan dan minum tidak termasuk dalam paket trip ini. Peserta dipersilahkan mempersiapkan sendiri untuk kebutuhan makan dan minum, dengan alokasi waktu yang disediakan sesuai itinerary tour.
- Trip ini tidak cocok dan tidak disarankan untuk peserta balita, penggunaan baby stroller, usia lanjut dengan keterbatasan fisik, pemakaian kursi roda, dan wanita hamil.
- Trip ini banyak aktivitas jalan kaki dan menggunakan sarana transportasi umum (bis, subway, kereta JR, Shinkansen, dsb), peserta dipersilahkan mempersiapkan diri dengan penggunaan koper atau ransel yang mudah dibawa.
- Akomodasi di Jepang menggunakan budget hotel, sekamar berdua (twin bed/futon/bunk bed).
- Free program adalah acara bebas dengan waktu dan destinasi yang lebih fleksibel. Peserta jalan-jalan sendiri tanpa didampingi tour guide atau tour leader.
- Biaya tipping wajib guide sudah include dalam paket tour. Peserta tetap dibolehkan memberi tip tambahan atau tip sukarela.
- Koper, tas, dan barang-barang belanjaan menjadi tanggung jawab dan dibawa oleh masih-masing peserta. Tidak ada jasa porter di Jepang dan tour guide atau tour leader tidak merangkap sebagai porter.
- Segala bentuk kerusakan, kehilangan, ketinggalan, dan semacamnya dari barang-barang peserta selama tour, baik itu di bandara, hotel, moda transportasi (bis, kapal, dsb), dan tempat wisata menjadi tanggung jawab dan resiko masing-masing peserta.
- Apabila terjadi masalah di imigrasi pada salah satu, atau beberapa peserta (misalnya terkait visa, paspor, nama, dsb) maka rombongan besar tidak bisa menunggu peserta tersebut dan harus berangkat lebih dulu. Peserta yang tertinggal di imigrasi bisa menyusul rombongan dengan biaya sendiri menggunakan taksi atau sewa mobil.
- Transportasi (bis, kereta, dsb), hotel, tiket pesawat, program tour, dan fasilitas lain yang sudah dibooking untuk tour ini sifatnya no refund dan no reschedule. Apabila peserta melakukan pembatalan atau perubahan jadwal pada saat sudah berada di Jepang, maka tidak ada pengembalian biaya, dan peserta harus melakukan booking baru dengan biaya sendiri.
- Untuk wisatawan Muslim, selama tour tidak disediakan secara khusus untuk fasilitas dan waktu ibadah atau sholat dan wudhu. Silahkan menyesuaikan sendiri dengan keadaan di lokasi selama tour
- Peserta harus sudah siap 5 menit sebelum jam penjemputan yang dijadwalkan. Peserta harus menunggu penjemputan di lobby hotel, bukan di restoran, kamar hotel, toilet, atau tempat lain. Peserta yang tidak siap dan tidak ada di lobby hotel pada saat penjemputan dianggap “no show” atau tidak ikut tour. Tidak ada pengembalian biaya (no refund) atau penggantian biaya apabila peserta dianggap “no show”.
- Apabila terjadi penutupan salah satu atau beberapa obyek wisata oleh pemerintah atau pengelola setempat pada jadwal trip yang telah direncanakan, maka aktivitas trip atau itinerary akan dialihkan ke obyek wisata lain di sekitarnya tanpa pengembalian biaya trip (no refund).
- Harga tercantum pada paket trip merupakan harga termurah. Harga masih bisa berubah tergantung periode booking, periode tour (Libur Nasional, Lebaran, Natal, Tahun Baru, dsb) dan menyesuaikan beberapa faktor seperti kenaikan harga tiket pesawat, perubahan kurs Rupiah, ketersediaan hotel, transportasi, dsb.
- Smiletrip berhak mengubah syarat dan ketentuan tour maupun tiket pesawat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Peserta yang sudah membayar DP 50% dianggap sudah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan trip ini.