Syarat dan ketentuan untuk paket open trip dan private tour Kamboja.
1. B: breakfast, sarapan, L: lunch, makan siang
2. Jam yang tercantum di itinerary merupakan estimasi waktu dan masih bisa berubah menyesuaikan situasi dan kondisi di lokasi pada saat tour.
3. Paket open trip tidak menyediakan “certificated halal food” dan akan disiapkan menu “no-pork”. Untuk peserta Muslim atau tidak makan pork, dipersilahkan membawa lauk sendiri atau menyiapkan makanan sendiri sesuai kebutuhan. Kami tidak menyediakan menu pengganti.
4. Kamar di hotel Phnom Penh dan Siem Reap menggunakan standard room, kamar double dan twin sesuai ketersediaan pada saat booking.
5. Peserta berjumlah ganjil (3 orang) akan menggunakan family room atau triple room. Tidak ada extra bed di Kamboja.
6. Peserta yang berangkat 1 orang (solo travel) dan membayar single supplement akan memakai 1 kamar untuk 1 orang. Peserta solo travel yang tidak membayar single supplement akan digabung atau dicampur dengan peserta lain.
7. Harap diperhatikan dan dimaklumi kondisi kamar, kasur, dan area hotel atau kapal di Kamboja lebih kecil dan lebih sederhana dibandingkan hotel di Indonesia, meskipun kelas dan bintangnya sama.
8. Trip ini tidak cocok dan tidak disarankan untuk peserta balita, baby stroller, tidak disarankan untuk usia lanjut dengan keterbatasan fisik, kursi roda, dan wanita hamil.
9. Free program adalah acara bebas, peserta jalan-jalan sendiri tanpa didampingi tour guide atau tour leader.
10. Semua tour di Kamboja sifatnya “private tour” atau tidak digabung dengan rombongan lain. Peserta akan ditemani driver sekaligus local guide dengan pengantar Bahasa Inggris.
11. Guide Bahasa Indonesia hanya tersedia untuk group tour lebih dari 8 orang.
12. Biaya tipping wajib guide lokal dan driver di Kamboja sudah include dalam paket tour. Namun peserta tetap disarankan membawa uang pecahan kecil untuk tips sukarela.
13. Koper, tas, dan barang-barang belanjaan menjadi tanggung jawab dan dibawa oleh masih-masing peserta. Tidak ada jasa porter di Kamboja. Driver, tour guide, atau tour leader tidak merangkap sebagai porter.
14. Segala bentuk kerusakan, kehilangan, ketinggalan, dan semacamnya dari barang-barang peserta selama tour, baik itu di bandara, hotel, moda transportasi (bis, kapal, dsb), dan tempat wisata menjadi tanggung jawab dan resiko masing-masing peserta.
15. Apabila terjadi masalah di imigrasi pada salah satu, atau beberapa peserta (misalnya terkait visa, paspor, nama, dsb) maka rombongan besar tidak bisa menunggu peserta tersebut dan harus berangkat lebih dulu. Peserta yang tertinggal di imigrasi bisa menyusul rombongan dengan biaya sendiri menggunakan taksi atau sewa mobil.
16. Apabila salah satu atau lebih peserta ditolak masuk Kamboja oleh imigrasi Phnom Penh, maka peserta yang lain tetap melanjutkan perjalanan. Peserta yang ditolak masuk harus mengurus sendiri tiket refund. Tidak ada pengembalian biaya tour (refund) dan biaya yang diakibatkan oleh penolakan imigrasi (tiket pulang, akomodasi, dan biaya lainnya) menjadi tanggung jawab peserta.
17. Transportasi (bis, kereta, cable car, kapal), hotel, tiket pesawat, program tour, dan restoran (makan yang include) sifatnya no refund dan no reschedule. Apabila peserta melakukan pembatalan atau perubahan jadwal pada saat sudah berada di Kamboja, maka tidak ada pengembalian biaya, dan peserta harus melakukan booking baru dengan biaya sendiri.
18. Untuk wisatawan Muslim, selama tour tidak disediakan secara khusus untuk fasilitas dan waktu ibadah atau sholat dan wudhu. Silahkan menyesuaikan sendiri dengan keadaan di lokasi selama tour.
19. Semua peserta tour harus berangkat dan pulang sesuai tiket pesawat yang sudah dibooking sebelum keberangkatan tour. Apabila peserta pulang di luar jadwal atau di luar itinerary, maka pihak travel tidak bertanggung jawab atas biaya dan resiko yang terjadi, tidak ada pengembalian biaya (no refund), dan semua biaya yang diakibatkan hal tersebut menjadi tanggung jawab peserta.
20. Peserta yang sudah membayar DP 50% dianggap sudah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan trip ini.